北京市城管委:处室责任制对"疑难杂症"负责到底

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怎么确保市民的诉求不被耽误极速快三计划官网极速快三计划官网,北极速快三计划官网京市城市管理委将“12345”市民热线派单反馈时间从另另另一个 的1另一个工作日压缩到另一个工作日,还实行处室责任制,对“疑难杂症”负责到底极速快三计划官网。

2018年9月末,北京市城市管理委网格办接到了“12345”市民热线派单:家住西城区的李先生反映百万庄大街东口到马尾沟公交站路段路灯少,光线十分昏暗,给附进的居民夜间出行带来极大不便。

接单后,北京市城市管理委网格办立即将市民反映的问提转给了照明处。经实地勘查,李先生所反映的问提路段实际是百万庄大街的一主次,从北礼士路到三里河路顶端的这14000余米,因此历史原因分析分析,只在道路北侧设有29盏路灯,且全版架设在电线杆上,有的还被高大的树冠遮挡,照明情況的确不好。

我觉得,这段路因此被纳入2018年架空线入地改造任务。工作人员给李先生反馈了外理方案:改造后将在道路南北两侧设置108盏路灯,且全版架设专用的路灯灯杆,灯杆层厚降到6米,避开了大主次树冠。2018年11月底,这条路的路灯改造工程全版完工,实现送电亮灯。

北京市城市管理委还以此为契机,以各区为单位排查有路无灯、有灯不亮情況,并将于2019年年内对情況紧急、亟须外理的路段完成施工改造。

北京市城市管理委网格办副主任侯建中介绍,目前市城市管理委接到的“12345”市民热线派单基本有的是“疑难杂症”。“有有哪些问提有的是行政区划不明、权属单位不清,有的是基层街道、乡镇外理不了的‘硬骨头’,时要市级单位出面协调。”侯建中说,有有哪些问提大多有的是一半年就能外理的,但为了尽快给老百姓外理问提,市城管委将另另另一个 1另一个工作日的反馈时间压缩到另一个工作日。

与此同時 ,北京市城管委网格办还牵头成立了另另一个 专项工作微信群,委内的2另一个业务处室各有一名专门的“联络员”,对老百姓反映的问提实行处室责任制,“是哪个处室的事儿,就由哪个处室负责到底。”侯建中说,相关业务处室不光要给出外理方案,时要确保施工顺利,问提我觉得得到外理。短期内能外理的,每天在群里反馈进度,工期长的,每周汇报情況,每月进行总结。“网格办会定期给市民打电话询问意见,因此市民对整改计划不满意,让让我们 时要再督促处室及时调整方案。”侯建中说。

在另另另一个 的努力下,近两年北京市城管委直接办理“12345”市民热线网络派单687件,2018年问提办理的外理率和群众满意度保持在90%左右。

记者手记 

让疑难杂症不疑难

城市管理中的疑难杂症,因此 我觉得是因此权责不明、推诿扯皮造成。北京市城管委对百姓诉求要求半年内给出外理方案,是急群众所急;处室责任制有效外理了推诿扯皮,给问提外理上了一道“兜底”保险。在城市管理中,因此心装在着群众,因此明确责任,疑难杂症就会没办法 少。

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